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A propos du support technique
Vous rencontrez un problème ? Vous avez une question ? Cette interface vous permet de consulter les réponses aux questions
les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, vous pouvez contacter le support technique en créant
un ticket support. Le support technique est assuré du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
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Questions les plus fréquentes
01. Je cherche à m'inscrire au site, mais je n'y arrive pas, que dois-je faire ?
02. J'ai perdu les informations d'accès à mon compte, comment les retrouver ?
03. Je n'arrive pas à me connecter à la zone privée avec mes accès, comment faire ?
04. Est-ce que je peux graver les vidéos que je télécharge sur un DVD ? Comment ?
05. Comment transférer les vidéos que je télécharge sur un appareil mobile ?
06. J'ai rencontré un problème pendant un téléchargement, que puis-je faire ?
07. Je n'arrive pas à lire les vidéos que je télécharge, comment faire ?
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Vous avez terminé votre téléchargement, mais vous n'arrivez pas à lire le fichier ? Votre ordinateur n'est pas équipé
du codec DIVX. Un codec est un petit programme qui permet d'ajouter des fonctions sur votre ordinateur que d'autres logiciels
peuvent ensuite utiliser. Le codec DIVX est indispensable pour lire les vidéos dans ce format. Ce format est popularisé
en raison de son excellent rapport entre poids du fichier et qualité de l'image.
Vous trouverez ci-contre, à la droite de cette page, le lien du codec à télécharger et à installer
selon que vous soyez sur un PC ou sur un MAC. Le codec est totalement gratuit et permettra à votre lecteur
multimédia habituel de lire le format DIVX une fois pour toutes.
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08. J'ai eu un problème avec mon ordinateur, puis-je retrouver mes téléchargements ?
09. Je souhaite supprimer mon compte, comment dois-je faire ?
10. Je souhaite suspendre un abonnement à la formule illimitée, comment faire ?
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Vous avez un problème pour lire les vidéos sur notre
site ? Voici les logiciels à installer sur votre ordinateur
pour lire les fichiers au format DIVX :
Codec DIVX (gratuit)
Téléchargez et installez ce logiciel gratuit. Une fois
installé, il permet à n'importe quel lecteur présent sur votre
ordinateur de lire les vidéos DIVX.
Lecteur VLC (optionnel)
Ce lecteur gratuit est capable de lire presque tous
les formats de vidéo qui existent sans avoir à installer
autre chose par la suite.
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